CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN XE – MAZDA TỪ SƠN

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng và mang lại trải nghiệm nhận xe thuận tiện, an toàn, Mazda Từ Sơn (thuộc Công ty TNHH Thaco Auto Bắc Ninh) quy định quy trình giao nhận và vận chuyển xe ô tô chính hãng với các điều khoản cụ thể như sau:

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả các khách hàng hoàn tất thủ tục mua xe Mazda chính hãng thông qua hợp đồng mua bán hợp pháp ký kết trực tiếp với Công ty TNHH Thaco Auto Bắc Ninh tại khu vực phụ trách của Showroom Mazda Từ Sơn.

2. Hình Thức Bàn Giao Xe

Quý khách hàng có thể lựa chọn một trong hai hình thức bàn giao xe sau đây:

Hình thức 1: Nhận xe trực tiếp tại Showroom Mazda Từ Sơn

• Địa điểm: Khu đô thị DABACO, đường Lý Thái Tổ, phường Đình Bảng, Tp.Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh.

• Chi phí: Miễn phí hoàn toàn chi phí chuẩn bị và tổ chức lễ bàn giao xe.

• Trải nghiệm: Quý khách sẽ được tham gia lễ bàn giao xe trang trọng, chụp ảnh lưu niệm và được Chuyên viên kỹ thuật hướng dẫn trực tiếp, chi tiết về các tính năng vận hành, hệ thống an toàn chủ động (i-Activesense) cũng như các lưu ý bảo dưỡng định kỳ đối với chiếc xe của mình.

Hình thức 2: Vận chuyển và bàn giao xe tận nhà theo yêu cầu

• Phạm vi hỗ trợ: Giao xe tận nơi trên địa bàn thành phố Từ Sơn, toàn tỉnh Bắc Ninh và các tỉnh thành lân cận.

• Phương thức vận chuyển: Xe của Quý khách sẽ được vận chuyển chuyên dụng bằng xe cứu hộ/xe lồng chuyên dụng của THACO AUTO hoặc do nhân viên đại lý trực tiếp lái xe giao (tùy theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng).

• Chi phí vận chuyển:

  • Miễn phí vận chuyển đối với các khách hàng thuộc khu vực nội thành hoặc theo các chương trình ưu đãi đặc biệt từng tháng của đại lý.

  • Đối với khu vực huyện xã hoặc tỉnh lân cận, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách thực tế (km) và sẽ được hai bên thống nhất, ghi nhận rõ ràng trong Phụ lục Hợp đồng mua bán.

3. Quy Trình Giao Nhận Xe Chuyên Nghiệp

Để đảm bảo chiếc xe đến tay Quý khách trong tình trạng hoàn hảo nhất, Mazda Từ Sơn áp dụng quy trình kiểm tra và bàn giao nghiêm ngặt gồm 4 bước:

• Bước 1: Kiểm tra trước khi bàn giao (PDI - Pre-Delivery Inspection): Đội ngũ kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra toàn diện 100% các hạng mục kỹ thuật, hệ thống điện, áp suất lốp, chất lượng sơn bề mặt, vệ sinh và khử khuẩn nội - ngoại thất xe trước giờ giao.

• Bước 2: Chuẩn bị hồ sơ pháp lý: Đại lý bàn giao đầy đủ bộ hồ sơ xe bao gồm: Hóa đơn GTGT, Phiếu kiểm tra chất lượng xuất xưởng, Giấy chứng nhận hợp quy, Sổ bảo hành chính hãng, Hướng dẫn sử dụng xe và các chứng từ bảo hiểm (nếu có).

• Bước 3: Kiểm tra đồng thuận cùng khách hàng: Tại thời điểm bàn giao, Chuyên viên tư vấn bán hàng sẽ cùng Quý khách đối chiếu trực tiếp:

  • Tình trạng thực tế của xe (màu sơn, phụ kiện đi kèm, số khung, số máy).

  • Kiểm tra tính đầy đủ của bộ dụng cụ đồ nghề theo xe (lốp dự phòng, kích xe, bộ dụng cụ sửa chữa nhỏ).

• Bước 4: Ký biên bản bàn giao: Sau khi Quý khách hoàn toàn hài lòng và xác nhận xe đúng tiêu chuẩn, hai bên sẽ tiến hành ký Biên bản bàn giao xe và hồ sơ. Kể từ thời điểm này, quyền sở hữu tài sản và các rủi ro liên quan đến xe (nếu có) được chuyển giao hoàn toàn cho bên mua.

4. Thời Gian Giao Xe

• Thời gian giao xe cụ thể sẽ được thỏa thuận dựa trên tình trạng xe có sẵn tại kho của Mazda Từ Sơn, tiến độ điều phối sản xuất của Nhà máy Thaco Chu Lai (Quảng Nam) và tiến độ hoàn thành nghĩa vụ thanh toán của Quý khách (bao gồm cả thời gian thẩm định giải ngân của ngân hàng nếu mua xe trả góp).

• In trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển từ nhà máy...), Mazda Từ Sơn sẽ thông báo trước qua văn bản hoặc điện thoại cho Quý khách để tối ưu lại thời gian giao nhận hợp lý.

5. Thông Tin Liên Hệ Điều Phối Giao Xe

Mọi thắc mắc, yêu cầu thay đổi thời gian hoặc địa điểm bàn giao xe, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận điều phối của chúng tôi để được xử lý nhanh nhất:

• Đơn vị vận hành: Showroom Mazda Từ Sơn – Công ty TNHH Thaco Auto Bắc Ninh

• Hotline Hỗ trợ Giao nhận: 0938 905 818

• Email: duonganhutc@gmail.com